10 миллионов россиян выбрали цифровые ЖКХ-услуги: как приложение "Госуслуги Дом" меняет коммунальную сферу

Мобильное приложение "Госуслуги Дом", созданное для решения жилищно-коммунальных вопросов в одном окне, преодолело отметку в 10 миллионов скачиваний. Проект, разработанный при поддержке Минстроя и Минцифры России, стал ключевым инструментом взаимодействия граждан с управляющими компаниями, значительно упростив процессы оплаты, подачи заявок и контроля за ЖКУ.

Рекордные показатели и рост эффективности

Только за первые четыре месяца 2025 года пользователи подали через приложение более 1,5 млн обращений в управляющие организации. При этом 8,5% из них — коллективные, что говорит о растущей активности жителей в решении общих проблем.

Константин Михайлик, замминистра строительства и ЖКХ РФ, отметил:

"Цифровизация ЖКХ — это не просто удобство, а реальное повышение качества услуг. Доля просроченных обращений без ответа сократилась почти вдвое по сравнению с прошлым годом, а количество жалоб, перенаправляемых в Госжилинспекцию, снижается. Это значит, что управляющие компании стали оперативнее реагировать на запросы жителей".

Нововведения: корзина платежей и аварийные заявки

Самым востребованным функционалом приложения остаётся оплата ЖКУ. В майском обновлении появится "Корзина платежей", позволяющая погасить все актуальные счета одним нажатием. Также вводится статус "Переплата", который поможет пользователям отслеживать авансовые платежи и избегать лишних начислений.

Но главное новшество — аварийные заявки. В ближайших обновлениях пользователи смогут напрямую связываться с аварийной службой своей УК, что ускорит устранение неполадок и минимизирует ущерб.

Как работает приложение?

• Авторизация — через подтверждённый аккаунт на Госуслугах.

• Автозагрузка данных — информация о недвижимости, счетчиках и квитанциях подгружается автоматически.

• Гостевой доступ — для жильцов, не являющихся собственниками (нужно приглашение от владельца жилья).

Где скачать?

Приложение доступно в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery. Оно интегрировано с ГИС ЖКХ, что гарантирует актуальность данных и защиту персональной информации.

Александр Абрамков, генеральный директор АО "Оператор информационной системы":

"Еще один способ связи с управляющей организацией, который совсем скоро появится в приложении, – аварийная заявка. От оперативности устранения аварии зачастую зависит состояние общедомового имущества и жилья собственников. В ближайших обновлениях мы планируем добавить возможность связаться с аварийной службой своей управляющей организации прямо через приложение, чтобы ускорить время устранения подобных ситуаций и снизить или полностью предотвратить ущерб".

С ростом числа пользователей приложение "Госуслуги Дом" становится не просто сервисом, а новым стандартом качества в сфере жилищно-коммунального хозяйства.