Дмитрий Булавин: топ-3 производителя кондиционеров

Дмитрий Булавин, основатель Climate Club, о том, как выбрать кондиционер

Дмитрий Булавин, основатель компании Климат Клаб

 

Привет, я Дмитрий Булавин. Занимаюсь вентиляцией с 2008 года и кондиционированием с 2011 года. Клиенты часто спрашивают: «Какой кондиционер поставить?»

Универсального рейтинга производителей у меня нет. Один и тот же бренд может выпускать удачные модели и откровенно спорные. А характеристики в каталоге мало рассказывают о том, как кондиционер поведет себя через несколько лет.

Поэтому я смотрю на технику с практической стороны: как она работает на наших объектах, сколько по ней приходит гарантийных обращений, что происходит внутри корпуса и насколько цена соответствует качеству.

Но сначала — почему я вообще так придираюсь к технике.

Велосипед «Орленок» и перфоратор Hilti

В детстве у меня был велосипед «Орленок». Чинил я его больше, чем катался. Ставлю дешевую запчасть — она ломается. Покупаю следующую — история повторяется. В какой-то момент ставлю нормальную, и она работает. Только к этому моменту я уже заплатил за несколько дешевых деталей и потерял половину лета.

Повзрослев, я прошел тот же путь с инструментами. На объектах начал сравнивать его уже по конкретным цифрам: сколько отверстий выдерживает бур, как быстро проходит бетон, сколько живет аккумулятор, удобно ли перевозить оборудование.

Перепробовал разные варианты и в итоге пришел к Hilti, Festool и большим перфораторам Makita.

Инструмент нашей бригады, фото из рабочего архива Климат Клаб

С кондиционерами я решил пойти тем же путем. Сначала разобраться, за что мы платим, как техника ведет себя в работе и сколько она реально прослужит. А уже потом выбирать бренд и модель.

Считаю надежность в процентах

Первое, на что я смотрю, — надежность. Здесь у меня есть преимущество перед обычным покупателем: в Климат Экспресс мы видим, как техника работает на большом количестве объектов.

У нас есть сервисный отдел, который занимается обслуживанием объектов и гарантийными случаями. С большинством заказчиков мы остаемся на связи и после окончания гарантии. Так постепенно накапливается собственная статистика: какие модели работают годами, а какие чаще требуют внимания.

Мой порог — 10% гарантийных обращений. Если оборудование пересекает эту отметку, мы исключаем его из списка рекомендуемого. 

Где заканчивается разумная цена

Второй критерий — цена. Купить очень надежный кондиционер за большие деньги можно всегда. Вопрос в другом: за что именно мы доплачиваем?

Если модель стоит примерно втрое дороже обычного оборудования того же класса, а взамен работает тише, служит дольше и собрана аккуратнее, я готов объяснить эту разницу заказчику и обосновать каждый рубль.

А вот когда цена отличается в 5 или 10 раз, я начинаю разбираться особенно внимательно. Что дает такая разница? Какие характеристики действительно важны в быту? За что мы платим — за инженерные решения или за имя на корпусе?

Для меня хорошая техника — это когда цена соответствует реальным преимуществам.

Разбираем технику на детали

По внешнему виду и каталогу сложно понять, как кондиционер устроен внутри. Поэтому мы покупаем оборудование и разбираем его буквально до последнего винтика. При разборе проверяем три вещи:

Первое — шум. Кондиционер, который в магазине работает бесшумно, через пару лет может начать гудеть или потрескивать. Причина часто скрывается внутри: вентилятор плохо отбалансирован, мотор установлен без нормальной виброизоляции, медные трубки соприкасаются и со временем начинают постукивать. Все это видно, когда блок разобран.

Второе — защита электроники. Внутри находится плата управления — фактически мозг кондиционера. Мы смотрим, насколько хорошо она защищена от влаги и других внешних воздействий. Для производителя это может быть небольшая экономия на производстве, а для владельца — серьезные расходы в случае ремонта.

Третье — монтаж и обслуживание. Например, смотрим на монтажную пластину: у одних моделей она широкая и жесткая, у других — узкая и рассчитана на несколько точек крепления. От конструкции зависит, насколько надежно и ровно будет установлен внутренний блок.

И главное — думаем на несколько лет вперед. Можно ли заменить отдельную деталь? Насколько удобно добраться до узлов при обслуживании? Или при первой серьезной неисправности придется менять весь аппарат?

Разбор кондиционера Energolux , кадр из видео обзора на канале Климат Клаб

В рекламном буклете этого не увидишь. Зато именно такие детали определяют, как техника будет вести себя через несколько лет.

Все разобранные образцы мы оставляем в шоу-руме. Их можно посмотреть вживую, сравнить между собой и увидеть, за что именно мы рекомендуем платить.

Три бренда, которые я могу рекомендовать

Сразу уточню важный момент: Mitsubishi Electric и Mitsubishi Heavy — два разных производителя. Это разные корпорации, у них свои линейки оборудования, разработки и производство. Поэтому в моем списке это два самостоятельных бренда.

1. Mitsubishi Electric

Мой основной выбор. За годы работы техника этого производителя меня не подводила, поэтому на объектах, где особенно высокие требования к шуму и вибрации, я чаще всего беру именно ее.

В моей квартире стоят настенные Mitsubishi Electric. Им уже около семи лет, и за это время я не занимался ничем, кроме планового обслуживания.

Держу их включенными постоянно, в автоматическом режиме, примерно на 22–24 градусах. Когда кондиционер работает все время, он поддерживает температуру, а не пытается рывком охладить уже нагревшуюся комнату. С отоплением зимой мы ведь не играем во «включил на час — выключил», батареи работают постоянно. С кондиционированием я придерживаюсь того же принципа.

2. Mitsubishi Heavy

Второй бренд, которому я доверяю. Здесь мне нравится сочетание качества, надежности и разумной цены.

Разницу между двумя Mitsubishi я обычно объясняю так:

• Mitsubishi Electric — когда нужен максимум комфорта и особенно важна тишина.
• Mitsubishi Heavy — когда нужен надежный рабочий аппарат на долгие годы без переплаты за дополнительные возможности и премиальные решения.

Оба варианта хорошие. Просто задачи у них разные.

3. MDV

Третий производитель — MDV. Я рассматриваю его, когда нужно получить хорошее техническое исполнение без цены премиального оборудования.

Мы разбирали модели MDV и смотрели на них именно с точки зрения монтажа и дальнейшего обслуживания.

Компрессор — один из основных источников шума во внешнем блоке — дополнительно изолирован. Монтажная пластина широкая и жесткая. Дренаж можно вывести с разных сторон, поэтому монтаж проще адаптировать под конкретную квартиру. Коды ошибок продублированы на русском прямо под крышкой — мелочь, которую особенно оценит сервисный инженер через несколько лет.

Есть у MDV и свои минусы. Поэтому я никогда не говорю: «MDV — лучший кондиционер». Я говорю иначе: вот задача, вот бюджет, вот условия объекта. Для них эта модель подходит.

И именно такой подход я считаю правильным при выборе любой климатической техники.

Что бы я спросил у подрядчика

Даже самый качественный и дорогой кондиционер можно плохо установить. Неправильно проложенная трасса, ошибки с дренажом, неудачное место для наружного блока — и техника начинает доставлять проблемы.

Поэтому вопрос о бренде я бы задавал последним. Сначала разобрался бы с самим объектом: как вы живете, что для вас важнее — тишина, цена или внешний вид, где разместить внутренний и наружный блоки.

А если бы я выбирал кондиционер для себя, задал бы подрядчику пять вопросов.

1. Сколько таких моделей вы уже установили? 

Не «сколько лет вы работаете», а сколько конкретно этих систем видели в работе.

2. Сколько гарантийных случаев по ним было за последние пару лет? 

Если подрядчик ведет свою статистику, он ответит точной цифрой. 

3. Какие у этой модели минусы? 

Минусы есть у любой техники. Мне интересен специалист, который готов о них рассказать и объяснить, в каких ситуациях они имеют значение.

4. Почему вы предлагаете именно этот вариант? 

Хороший ответ будет связан с вашей квартирой, привычками и задачами, а не просто повторит характеристики из рекламного буклета.

5. Кто будет обслуживать кондиционер после монтажа? 

Установка — это начало эксплуатации. Через несколько лет важно понимать, кто приедет на обслуживание, где взять запчасти и к кому обращаться, если появится проблема.

В итоге

Если свести мой опыт к трем брендам:

Mitsubishi Electric — когда на первом месте тишина, комфорт и максимальная надежность.

Mitsubishi Heavy — когда нужен хороший баланс качества и цены.

MDV — когда нужна хорошо сделанная техника в разумном ценовом сегменте.

При этом я бы не воспринимал эти три названия как универсальный рейтинг. Хороший кондиционер сам по себе результата не гарантирует. Можно выбрать надежную дорогую модель, а затем испортить впечатление неправильным монтажом, неудачным размещением или слабым сервисом.

Поэтому мой главный совет простой: выбирайте не только кондиционер, но и специалиста, который его подберет, установит и будет обслуживать.

Дмитрий Булавин, основатель Climate Club