Рынок СОД в строительстве переходит от гонки функций к конкуренции за эмоции – исследование ПСС

Консалтинговая компания ПСС представила результаты исследования удовлетворенности пользователей систем класса СОД (среда общих данных) в строительстве. Первое место заняла платформа SIGNAL с результатом 7,9 балла из 10. Далее в рейтинге расположились Pilot-BIM (7,7), Sarex (6,5) и Vitro-CAD (6,3). Средний индекс удовлетворенности (CSI) составил 6,9 балла.

ПСС проводит такие исследования на протяжении нескольких лет, однако в 2026 году подход был заметно пересмотрен: акцент сместился с сухих метрик на пользовательский опыт. Сегодня анализ функционала, бизнес-моделей и ценовых параметров стал доступен практически каждому благодаря AI-инструментам — искусственный интеллект способен оперативно обрабатывать техническую информацию и формировать сравнительные оценки.

При этом, как отмечают в ПСС, остаётся фактор, который ИИ не может полноценно учесть — это субъективное восприятие пользователей и их реальный опыт работы с системами. Именно поэтому вместо масштабных анкетирований была проведена серия глубинных интервью с представителями ключевых пользовательских групп.

Исследователи подчеркивают, что корректнее говорить не о едином универсальном рейтинге, а о лидерстве внутри отдельных сегментов, поскольку девелоперы и проектные организации оценивают СОД по разным критериям. Так, пользователи SIGNAL и Sarex — преимущественно девелоперы, для которых такие системы выступают прежде всего инструментом коммуникации, документооборота и управления процессами. В то же время аудитория Vitro-CAD и Pilot-BIM — это в основном проектировщики, работающие со сложными инженерными данными и предъявляющие повышенные требования к функциональности.

С учётом этих различий прямое сравнение показателей без поправок было бы некорректным, поэтому в исследовании применялись весовые коэффициенты для разных категорий пользователей.

Оценка проводилась по трем ключевым параметрам: качество технической поддержки, надежность и стабильность работы, а также предсказуемость функционирования систем.

Платформа SIGNAL стала безусловным лидером среди девелоперов (CSI 7,9) благодаря удобству пользовательского опыта: быстрому внедрению, интуитивно понятному интерфейсу, развитой базе знаний и оперативной технической поддержке. Одним из ключевых преимуществ стал так называемый «быстрый старт» — пользователи могут начать работу без длительного обучения.

Pilot-BIM (CSI 7,7) сохраняет устойчивые позиции среди проектных институтов и крупных промышленных заказчиков. Систему ценят за надежность, стабильность и наличие открытого API, позволяющего интегрировать её в существующие бизнес-процессы без их радикальной перестройки.

Sarex (CSI 6,5) демонстрирует интересную модель удержания аудитории за счет сильной технической поддержки, которая в ряде случаев компенсирует ограничения функциональности. Вместе с тем пользователи, имеющие опыт работы с более продвинутыми решениями, отмечают такие проблемы, как нестабильность и ограниченная работа с форматами.

Vitro-CAD (CSI 6,3), обладая высоким технологическим потенциалом, включая развитие решений на базе искусственного интеллекта и блокчейна, сталкивается с рядом пользовательских замечаний. Среди них — недостаточная стабильность, сложный интерфейс и вопросы к качеству поддержки в предыдущих версиях продукта.

Генеральный директор ПСС Павел Балобанов подчеркнул, что рынок цифровых решений для строительства находится на этапе активного формирования:
«Отечественный рынок цифровых продуктов для строительства еще очень молод. Сейчас он проходит стадию активной турбулентности и роста. Исследование фиксирует переломный момент: рынок СОД выходит из стадии технологической гонки и входит в фазу клиентоцентричной конкуренции. Это уже наш третий ежегодный независимый отчет “Исследование СОД”, который мы готовим pro bono — за счет собственных ресурсов и в интересах отрасли. Он призван помочь руководителям принимать обоснованные решения при выборе платформ для эффективной совместной работы над строительными проектами. При этом более низкий бал не означает, что решение не подходит — выбор всегда зависит от специфики бизнеса».

Технический директор SIGNAL Александр Попов также отметил изменение подхода к выбору цифровых решений:
«Если раньше выбор системы напоминал подбор инструмента, то сегодня это скорее выбор партнера, с которым предстоит пройти через цифровую трансформацию. Идеальный показатель — это отсутствие обращений в техподдержку: когда система интуитивна и стабильна, у пользователей просто не возникает вопросов. В этом случае достигается главная цель — оптимизация процессов. Это выражается в экономии времени, ресурсов и снижении количества ошибок: например, выпуск документации сокращается до секунд, а операции, ранее занимавшие дни, выполняются за считанные минуты».

Ознакомиться с полной версией Исследования СОД 2026 можно по ссылке.